Markedsførings platform og Kundeklub til ClickOffice.dk
„Kontorartikler dem køber man da online!“
Med den punchline åbnede ClickOffice.dk sin webshop, der forhandler alt fra kontorartikler over lotteri og banko plader, til billig kaffe og chokolade!
Mikkel og Ida, vidste at der skulle mere end gode tilbud og annoncering på google, til for at holde på kunderne.
I et fælles samarbejde er deres Kundeklub og Markedsførings platform blevet til. Platformen skal sikre at kunderne forbliver loyale, og kommer handler igen og igen.
Kundeklub
Kundeklubben og loyalitets delen skal sikre kunderne kommer igen med forskellige funktioner:
- Bonus opsparing på hver ordre i webshoppen
- Fødselsdags hilsener med en lille gave
- Win back funktionalitet når en kunde ikke har handlet længe
- Ekstra bonus ved medlems konvertering
Kundens opsparede bonus kan de altid få udbetalt som et gavekort til shoppen, så de kan få rabat næste gang de handler, men de kan også samle sammen over længere tid til en større ting.
Udover at få loyale kunder sikrer vi os også at vi kan markedsføre os til både medlemmer og alle andre handlende
Markedsførings platform
Markedsførings platformen undersøtter både SMS afsendelse, og E-mail!
På SMS og email, er der en avanceret segmentering der kan lave en markedsføring ud fra følgende kriterier:
- Medlemmer eller ikke medlemmer
- Opsparet bonus saldo
- Private eller erhvervs-kunder
- Hvilke dage kunden oftest handler på
- Hvilke nyhedsbreve kunden har læst
- Hvilke nyhedsbreve kunden har klikket i
- Hvilken periode kunden har handlet i
- Hvor meget kunden har købt for
- Hvilke varegrupper kunden køber i
- Hvilke produkter kunden køber
SMS Afsendelse sker gennem CodeHeros SMSKlub.dk platform, nyhedsbrevs segmenteringen dannes i kundeklubben, og sendes ud gennem Ubivox email nyhedsbrevs platform.
For at gøre platformen endnu mere intelligent webshoppen koblet op på Raptor Smartadvisor, hvor markedsførings platformen sørger for at informere kunden på forskellige hændelser som f.eks. “Tabt kurv”.
Webshoppen er lavet i magento fra WeXo og platformen snakken sammen med webshoppen gennem en udvidelse til magentos REST API.
Det har været en stor fornøjelse at arbejde sammen med CodeHero og Mads på flere forskellige opgaver løst for ClickOffice.dk
Blandt andet vores loyalitetsprogram med bonus og SMS er fuldt udviklet hos CodeHero og integreret med vores wepshop og e-mail program.
Vil til enhver tid anbefale CodeHero.
Mikkel Overgaard, E-commerce Manager ClickOffice.dk
